Reunimos aqui as principais dúvidas dos nossos clientes revendedores. Se sua pergunta não estiver listada, entre em contato pelo WhatsApp (27) 99891-2196.
Sim. Todas as nossas peças são em Prata 925 legítima e possuem garantia vitalicia do metal contra descascamento ou ferrugem. O escurecimento natural (oxidação) não é considerado defeito e não está coberto pela garantia, pois é um processo natural da prata que se resolve com limpeza adequada.
Sim. O pedido mínimo na Volkert é de R$ 500. Trabalhamos com esse valor para garantir condições especiais de atendimento, curadoria das peças e segurança no envio.
Não trabalhamos com consignação. Todas as vendas são diretas, tanto para revendedores quanto para clientes finais.
No momento, não trabalhamos com desconto para pagamento via Pix. Nossos preços já são praticados com a melhor condição possível para todas as formas de pagamento.
Sim. Parcelamos em até 12x no cartão de crédito, com juros aplicados conforme a quantidade de parcelas escolhida.
Enviamos para todo o Brasil via Correios (PAC ou SEDEX) em parceria com a Melhor Envio. As postagens são realizadas às segundas, quartas e sextas-feiras. O código de rastreio é enviado por e-mail ou WhatsApp após a postagem.
O prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende da modalidade escolhida (PAC ou SEDEX) e do endereço de destino, calculado automaticamente no checkout.
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
Recomendamos o uso do Monzi Azul (produto específico para prata) ou flanela mágica para polimento suave. Nunca utilize produtos abrasivos ou escovas. Guarde suas peças em local seco e separado de outras joias.
Sim, a Prata 925 pode escurecer com o tempo devido à oxidação natural, causada pelo contato com suor, perfumes, cosméticos, água do mar ou piscina. Isso não é defeito — com a limpeza correta, a joia volta ao brilho original.