Na Volkert Prata, cada joia passa por um rigoroso processo de conferência antes de ser enviada. Queremos que você tenha total confiança na qualidade das peças que revende.
Garantia do Metal
Oferecemos garantia vitalícia do metal Prata 925 contra descascamento ou ferrugem. Se sua peça apresentar qualquer um desses problemas, entre em contato com nossa equipe para receber assistência.
O que a garantia não cobre:
- Quebra ou danos por impacto
- Mau uso da peça
- Perda de pedras ou componentes
- Escurecimento por oxidação natural
- Danos por uso de produtos químicos inadequados
Atenção Revendedores:
A garantia das peças vendidas ao consumidor final é de responsabilidade do revendedor, incluindo trocas, manutenções e decisões sobre assistência.
Por que a Prata 925 escurece?
O escurecimento da prata é um processo natural chamado oxidação. Ele acontece pelo contato do metal com elementos do dia a dia: suor, perfumes, cosméticos, bronzeadores, água do mar, água de piscina e até outros metais. Isso não indica defeito — é uma característica intrínseca da prata pura.
Como conservar suas joias:
- Retire as joias antes de atividades físicas, banho de mar ou piscina.
- Aplique perfumes e cremes antes de colocar suas peças.
- Guarde cada peça separadamente em local seco, de preferência em saquinho plástico individual.
Como limpar sua Prata 925:
A limpeza é simples e devolve o brilho original. Recomendamos o Monzi Azul (líquido limpador específico para prata) ou a Flanela Mágica para polimento suave. Nunca utilize produtos abrasivos, escovas ou palha de aço. Dica: guarde a flanela em saquinho plástico para preservar o produto ativo por mais tempo.
Dúvidas frequentes
Não. O escurecimento é um processo natural de oxidação da Prata 925 e não é considerado defeito. Com a limpeza adequada, a peça volta ao brilho original.
Recomendamos retirar as joias antes do banho. O contato frequente com sabão, xampu e água quente pode acelerar a oxidação.
Recomendamos o Monzi Azul ou a Flanela Mágica. Ambos estão disponíveis em nossa loja na seção Limpeza/Mostuário.