Na Volkert Prata, quereNa Volkert Prata, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, nas seguintes situações: produto com defeito ou avaria, produto diferente do solicitado, ou arrependimento da compra (direito de desistência).
Condições para Aceite
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Produtos usados, danificados pelo cliente ou enviados sem autorização prévia não serão aceitos.
Como Solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (27) 99891-2196 ou e-mail [email protected] informando: número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável). Após análise e aprovação, enviaremos a etiqueta de envio reverso (frete por nossa conta) com instruções detalhadas.
Importante: não envie nenhum produto sem antes receber a confirmação da devolução. Pacotes não autorizados serão recusados.mos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, nas seguintes situações: produto com defeito ou avaria, produto diferente do solicitado, ou arrependimento da compra (direito de desistência).
Condições para Aceite
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original. Produtos usados, danificados pelo cliente ou enviados sem autorização prévia não serão aceitos.
Como Solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (27) 99891-2196 ou e-mail [email protected] informando: número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se aplicável). Após análise e aprovação, enviaremos a etiqueta de envio reverso (frete por nossa conta) com instruções detalhadas.
Importante: não envie nenhum produto sem antes receber a confirmação da devolução. Pacotes não autorizados serão recusados.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
A Volkert arca com o frete do envio reverso. Enviamos a etiqueta após a aprovação da solicitação.
Não. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.